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Stabilire i prezzi dei nostri servizi

Il motivo per cui si vendono servizi ai clienti è quello di ottenere un profitto. Se offriamo i nostri servizi a un prezzo troppo basso o se riusciamo a malapena a coprire i costi, stiamo gestendo un’impresa senza scopo di lucro o che rischia di fallire. La redditività di un’impresa dipende da una serie di cose, come dove si trova, chi la dirige, quanto c’è richiesta sul mercato e quanti concorrenti ci sono. Ma una delle decisioni più importanti per capire se l’attività sarà redditizia o meno è il prezzo dei servizi.

Elementi da considerare

Quando si tratta di stabilire i prezzi dei servizi, c’è un po’ più di margine di manovra rispetto alla determinazione dei prezzi dei prodotti. Ci sono diversi fattori da considerare quando cerchiamo di capire quanto chiedere per un servizio. Eccone alcuni:

  • Il prezzo costo più margine. Questo è un modo standard di determinare i prezzi nell’impresa. Determiniamo innanzitutto il costo di fornitura di un servizio, e poi aggiungiamo un importo aggiuntivo per rappresentare il profitto desiderato. Per determinare il costo, dobbiamo calcolare i costi diretti, i costi indiretti e i costi fissi. Ad esempio, se stiamo pagando qualcuno 11 dollari l’ora, potremmo pensare di dover chiedere 11 dollari l’ora per il servizio che forniscono, ma dobbiamo considerare anche tutti gli altri costi, come una parte del nostro affitto, utenze, costi amministrativi e altri costi generali di overhead.
  • I prezzi della concorrenti. È importante sapere quanto chiedono i nostri concorrenti per servizi simili. Possiamo trovare queste informazioni sui loro siti web, facendo telefonate, parlando con amici e conoscenti che hanno utilizzato i servizi dei nostri concorrenti o consultando dati pubblicati. Anche se non è sempre possibile evitarlo, cercheremo di non competere solo sui prezzi. Invece, cercheremo di distinguerci in base al servizio, all’ambiente o ad altri fattori. Se dobbiamo competere sui prezzi per vincere un cliente, dovremmo chiederci se quel cliente rimarrà fedele a noi se troverà qualcuno che offre lo stesso servizio a un prezzo più basso. Vogliamo stabilire relazioni a lungo termine sul mercato. Dovremo convincere il cliente che gli stiamo offrendo un valore enorme in termini di servizio e qualità.
  • Il valore percepito dal cliente. Questo è il punto in cui entra in gioco la soggettività nella determinazione del prezzo di un servizio. Quando vendiamo un prodotto, potremmo decidere di utilizzare il prezzo keystone, che generalmente prende il costo all’ingrosso e lo raddoppia per arrivare al prezzo da chiedere e coprire il nostro profitto. Con i servizi, non possiamo necessariamente fare così. Per il cliente, il fattore più importante nel determinare quanto sia disposto a pagare per un servizio potrebbe non essere quanto tempo abbiamo speso per fornire il servizio, ma alla fine il valore percepito di quel servizio e della nostra esperienza per lui. È qui che la determinazione del prezzo diventa più un’arte.

Calcolare i nostri costi

Prima di stabilire il prezzo per i servizi che il nostro business fornirà, dobbiamo comprendere i costi di fornitura di questi servizi ai clienti. Vi consigliamo di considerare i seguenti costi:

  • Costi diretti: questi sono i costi direttamente associati al servizio che stiamo fornendo. Ad esempio, se stiamo fornendo un servizio di consulenza, i nostri costi diretti potrebbero includere il nostro tempo e il tempo del nostro staff, i materiali che utilizziamo e eventuali spese di viaggio.
  • Costi indiretti: questi sono i costi che non sono direttamente associati al servizio che stiamo fornendo, ma che comunque devono essere considerati nel nostro prezzo. Ad esempio, i nostri costi indiretti potrebbero includere l’affitto dell’ufficio, le utenze, i costi amministrativi e altri costi generali di overhead.
  • Costi fissi: questi sono i costi che sosteniamo indipendentemente dal numero di servizi che forniamo. Ad esempio, i nostri costi fissi potrebbero includere l’affitto dell’ufficio, le utenze e i salari del nostro staff.

Quando abbiamo calcolato questi costi, possiamo aggiungere il nostro profitto desiderato per arrivare al prezzo che vogliamo chiedere per il nostro servizio. Tuttavia, dobbiamo anche tenere in considerazione i fattori sopra menzionati, come i prezzi della concorrenza e il valore percepito dal cliente.

Strutture di prezzo comuni

Ci sono diverse opzioni per la struttura del prezzo dei nostri servizi. Ecco alcune delle più comuni:

  • Prezzo fisso: questo è il prezzo che fissiamo per un determinato servizio. Ad esempio, potremmo fissare un prezzo fisso per una consulenza di due ore.
  • Prezzo orario: questo è il prezzo che chiediamo per ogni ora di lavoro. Ad esempio, potremmo chiedere 100 euro all’ora per il nostro servizio di consulenza.
  • Prezzo a progetto: questo è il prezzo che chiediamo per un progetto specifico. Ad esempio, potremmo chiedere 1000 euro per un progetto di consulenza di due settimane.
  • Prezzo personalizzato: questo è un prezzo che viene personalizzato per ogni cliente in base alle loro esigenze specifiche. Ad esempio, potremmo offrire un pacchetto di consulenza su misura per un’azienda che ha bisogno di una consulenza di due giorni a settimana per tre mesi.

Ognuno di questi tipi di strutture di prezzo ha i suoi vantaggi e rischi. Ad esempio, il prezzo fisso può essere più facile da gestire per noi e per i nostri clienti, ma potrebbe non essere flessibile se il progetto si espande oltre le nostre aspettative. Il prezzo orario ci dà maggiore flessibilità, ma può essere più difficile da gestire per i nostri clienti e per noi se il progetto si espande oltre le nostre aspettative.

Monitorare e modificare i prezzi

Una volta che abbiamo stabilito i nostri prezzi, dobbiamo monitorare come stanno funzionando e apportare eventuali modifiche se necessario. Ecco alcuni fattori da considerare quando decidiamo se e come modificare i nostri prezzi:

  • Il nostro costo di produzione: se i nostri costi di produzione aumentano, potremmo dover aumentare i nostri prezzi per coprire questi costi e continuare a fare profitto. Tuttavia, dobbiamo anche considerare se i nostri clienti saranno disposti a pagare questo aumento e se ci sono altre opzioni per ridurre i nostri costi senza aumentare i prezzi.
  • Il mercato: se la domanda per il nostro servizio aumenta o la concorrenza diminuisce, potremmo essere in grado di aumentare i nostri prezzi. Tuttavia, dobbiamo anche considerare se i nostri clienti saranno disposti a pagare questo aumento e se ci sono altre opzioni per aumentare i nostri profitti, come ad esempio aumentare la nostra efficienza o offrire servizi aggiuntivi.
  • La nostra posizione di mercato: se siamo considerati il leader del mercato o se offriamo servizi unici, potremmo essere in grado di chiedere prezzi più alti. Tuttavia, dobbiamo anche considerare se i nostri clienti saranno disposti a pagare questi prezzi e se ci sono altre opzioni per distinguerci dalla concorrenza, come ad esempio offrire un servizio di alta qualità o una garanzia di soddisfazione del cliente.

In conclusione

In conclusione, stabilire i prezzi dei nostri servizi richiede una combinazione di arte e scienza. Dobbiamo considerare i nostri costi, i prezzi dei concorrenti, il valore percepito dai nostri clienti e altri fattori. Esistono diversi modi per strutturare i nostri prezzi, come il prezzo fisso, il prezzo orario e il prezzo personalizzato, ognuno dei quali ha i suoi vantaggi e rischi. Una volta che abbiamo stabilito i nostri prezzi, dobbiamo monitorarli costantemente e apportare eventuali modifiche se necessario in base ai nostri costi, al mercato e alla nostra posizione di mercato. Stabilire i prezzi dei nostri servizi è una parte importante della gestione della nostra attività e ci aiuterà a garantire la nostra redditività e il nostro successo a lungo termine.

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Chi ha scritto questo articolo?

Sal Rubino
PARTNER E LEAD CONSULTANT

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